UX Lx – 2º dia
O segundo dia da conferência foi todo ele focado na estratégia na Usabilidade e as vantagens dos designers estarem envolvidos nos projetos desde o início.
1º Workshop
O segundo dia começou com o Workshop de ‘Strategic User Experience’, pela Leisa Reichelt.
Neste workshop a Leisa tentou clarificar onde a estratégia de UX pode ser envolvida e como é que esta pode ajudar os designers a criar interfaces mais ricos.
A estratégia é muitas vezes confundida com táctica, a Leisa deu-nos um exemplo do que pode ser entendido como estratégia e táctica:
- Estratégia: Precisamos de tomar aquela encosta, homens.
- Táctica: Os homens fortes escondem-se por detrás das rochas, os magrinhos por detrás das árvores.
Foram-nos dadas também definições de Estratégia de UX: “São actividades de UX com foco em obter os objectivos de uma empresa acerca de quais deverá ser a oferta dos interfaces digitais”
Durante a palestra ela mostrou-nos diferentes níveis do processo nos quais os designers podem participar. Foram descritos três níveis:
- Estratégia do negócio: Preposição do valor/Estratégia de experiência, descrição do produto, definição da audiência, modelo de negócio
- Estratégia baseada na experiência do cliente: personas, princípios de design, KPIs & métricas
- Execução táctica: prioratização, estratégia define o design, metodologia
Open Sessions
As open sessions do segundo começaram com a palestra do Peter Boersma, “More Elements of UX: A Tour of Non-Design Deliverables“, foi uma palestra bastante interessante acerca das actividades que muitas vezes são menosprezadas pelos designers, as que não envolvem directamente o design – estratégia, negócio e gestão.
Mostrou-nos vários elementos que compõem estas actividades:
Business
- Pitch
- ajuda a explorar o mapa, a encontrar o tesouro
- devemos usar imagens acerca do negócio
- devemos “mostrar” produtos da Apple!
- Ajuda os clientes a tomar as decisões mais importantes
- Estimativa
- ajuda a determinar as estimativas
- o que é fácil e o que é difícil
Strategy
- Posição
- Cria o mapa
- Encontra o objetivo que coincide com a visão
- Mostra quem está no mercado
- Identifica as diferenças
- Competição
- “Know Your Enemy” (Sun Tzu, The Art of War)
Manage
- Âmbito
- Ordenar todos as funcionalidades desejadas
- determinar as suas dependências
- escolher as vencedoras
- Optimização
- Aprender com o que os utilizadores usam
A sessão foi interrompida devido ao tempo ter esgotado, o que foi uma pena uma vez que estava bastante animada a sessão.
A segunda sessão dada pelo Jeroen van Geel, foi acerca da personalidade dos produtos, denominada “The Childish Wash & The Happy Website: The Power of Product Personality”, foi outra sessão também bastante animada.
Porquê usar personalidade dos produtos? Algumas das razões:
- Os seres humanos atribuem comportamento humano a tudo;
- As pessoas julgam à primeira impressão;
2ª Workshop
O segundo workshop do dia foi de “Designing Social Interfaces” com o Christian Crumlish, foi um workshop essencialmente prático onde estivemos a desenhar wireframes de como seriam as diferentes interacções dos protagonistas de uma hipotética rede social.
Cinco princípios para seguir:
- Seguir os caminhos que os utilizadores usam (dogster uma rede social para cães);
- Falar como uma pessoa;
- Ser compatível com as outras plataformas;
- Aprender com os jogos;
- Respeitar a dimensão ética;
Algumas das recomendações dadas pelo Christian:
- Assegurar que a informação pessoal, continua pessoal;
- Dar uma opção das pessoas se poderem identificar;